7月21日，湖北一网友反映，自己家中着火后，尝试使用楼内的消防管道自救时，发现管道内没水。对此，物业和街道办却给出不同说法。
网友反映——
家中失火，三次自救发现消防管道没水
视频疑有人说“消防栓没水压”
7月18日，有网友发布一段关于家中失火的视频：一栋住宅楼内，一户房间发生火灾。
楼道内的监控视频显示，7月11日上午10时许，有消防队员到场救援，疑在说“消防栓没水压”。
该网友描述道，7月11日上午9时40分，其家中因电线短路失火，家人3次尝试自救，但发现楼道内的消防管道没水，眼睁睁看着火势蔓延。
上午9时57分，消防员赶到。上午10时1分，消防员称，“消防栓没水压，无法正常灭火。”
事发后，家中被焚烧殆尽。小区物业却称消防栓内一直有水，拒不赔偿他们家的损失。
业主家被烧得一片狼藉
当事人讲述——
消防员到场后，说消防栓水压不够
系抽消防车的水灭火
7月22日，华商报大风新闻记者联系到该网友杨先生，他说，自己家位于湖北省武汉市江南家园小区某栋楼的8楼。
他表示，火灾发生时，他和妻子先后3次尝试灭火，“我们先用家里的灭火器，没成功；后又发现楼内消防管道内没水。”
根据一段7月11日上午10时40分左右的业主群聊天记录显示，有人说看到一根红色水管接到了楼上。有人拍下了一张消防车出水的照片，表示看到消防车出水，但没注意消防车从哪里接的水。
有人拍下了一张消防车出水的照片
“当时事发时太紧急，我没能拍下消防栓没水的视频。”杨先生说，消防队到场后，说消防管道的水压不够，从消防车接水救援的。
有照片显示，当天10时21分，有楼下居民拍摄到消防水管由住宅楼外立面连接至消防车，疑似用救援车内的水源灭火。
家里几乎被烧尽了
有水没水？——
当事人坚称事发时消防管道没水
录音：民警称有水，让删视频
杨先生提供了7楼的原始监控。上午10时01分许，消防队员疑似说，“消防栓没水压。”10时2分，消防员说，“水来了，水来了。”
“大约30分钟，我们家的火被扑灭，家里几乎被烧尽了。”杨先生说，他找物业，对方坚称消防管道事发时有水，他们家的火灾损失与物业无关。
杨先生说，7月18日，他的妻子在网络发布了视频，称因住宅楼的消防管道没水，导致他们家错失救火时机，家中被焚烧殆尽，物业逃避责任。结果有民警找来，称事发时消防管道系有水的，让其删除视频。
消防栓没水
杨先生提供的录音显示，民警说，“视频发出来后，我们联系了街道办和消防部门，他们都反馈说视频反映的有问题，是有水的。”杨先生和妻子反驳，“事发时没水，事发后才有水。消防队还给我说，起初水闸没打开。”民警说，“你之前有过记录，你老婆有个工作也不容易，视频是你发的，不要为此留个案底。我们核查了，里面都是有水。后续我们跟消防队也沟通一下，看他们是什么意见。”
火烧了30分钟被扑灭
相关方回应——
物业、街办均称消防管道没水不实
7月21日至22日，华商报大风新闻多次联系江南家园小区丽岛物业，工作人员均表示，杨先生和其妻子在网络发布的信息不实，具体情况建议联系公司法务部门，但对方拒绝提供公司法务部门联系方式。
7月22日，关东街道办工作人员表示，他们曾向消防部门核实，对方确认火灾发生时，消防管道是有水的，杨先生在网络发布不实信息问题，他们会向领导反馈。
同日，记者尝试联系关东消防救援站了解情况，工作人员表示，此前已对杨先生进行过回复，具体情况会由了解情况的人回复。
华商报大风新闻记者 张鹏康 编辑 刘梦雨
