充电宝召回事件持续发酵，员工薪资骤降、消费者退款无门……昔日行业巨头正面临前所未有的困境。
7月7日，有网友发布办公室监控画面显示，一台充电宝在充电时突发爆炸。据九派新闻援引目击者消息称，该充电宝为罗马仕品牌，是他的同事去年购买的，但并非此前罗马仕召回的型号。据这位目击者描述，“充电时突然有响声，起火后烟很大。”
截至发稿，#罗马仕 方面尚未就最新发生的充电宝爆炸事故作出任何回应，未来是否会有更多的罗马仕充电宝被召回仍是个问号。
图为网友发布的视频截图
7月7日，国内充电宝品牌罗马仕在京东、淘宝、拼多多的官方旗舰店集体关闭，仅剩下京东自营店及部分第三方店铺销售数据线等配件产品。此外，抖音平台虽然保留了官方店铺，但其充电宝产品同样全线下架。
这一连锁反应源于罗马仕启动的充电宝大规模召回事件。6月13日，#“多所高校禁用罗马仕充电宝” 的话题登上热搜，原因是罗马仕相关型号充电宝在充电时相较于其他品牌型号，更容易发生爆炸现象。6月16日，罗马仕因“部分电芯原材料缺陷可能导致燃烧风险”，宣布召回2023年6月至2024年7月生产的3款共49万余台充电宝。随后，民航局发布紧急通知，禁止携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。
网店卖家保证金不足
消费者退款难
据南方都市报报道，记者发现，截至目前，罗马仕已关闭天猫和淘宝店铺。罗马仕京东自营旗舰店虽然仍正常运营，但在售产品仅充电线、充电头。抖音罗马仕官方旗舰店内无在售产品。
不过，消费者更关心退货退款的进度。记者从小红书获悉，此前有网友陆续收到罗马仕退款，“我是官方旗舰店买的，2024年3月的订单。首先确认自己的型号和序列符合召回要求，直接找官方客服（店家客服没人，不回复），客服同意后申请仅退款，马上就到账了。”
但近日，也有用户根据线上流程申请退款后发现，遭遇卖家保证金不足问题，退货停滞。甚至有网友在晒出的退款进度显示，排队位置在17万之外，预计需15-30个工作日才能到账，“目前退款申请已经通过审核，进入处理流程，当前查询退款进度显示位于177124位。”对于退款退货问题，罗马仕官方微博尚未给出明确回应。
多位网友称退款受阻，有网友表示其查询退款进度显示位于177124位
另据中新经纬报道，对于客服热线无法接通的情况，记者以消费者身份拨打了深圳市市场监督管理局消费品召回工作热线电话咨询。工作人员表示，罗马仕的热线一直有工作人员在接听，但目前接听人员只有400多人，应对每天几十万的接入量确实有难度，请消费者耐心拨打电话，召回仍在持续。
随后，记者在各电商平台罗马仕相关店铺查询发现，北京七千猫数码专营店、罗马仕数码配件旗舰店、抖音罗马仕官方旗舰店客服均会自动回复召回产品型号或提供查询指引链接。经测试，上述客服提供的罗马仕移动电源召回计划自助登记链接仍能打开并填写信息。
而对于消费者在已关闭店铺购买的属于召回批次的充电宝能否跨平台召回，抖音平台罗马仕官方旗舰店客服表示不支持。
抖音平台罗马仕官方旗舰店客服表示不支持消费者跨平台召回充电宝
中层加入维权
由于“充电宝自燃危机”，罗马仕一度被传出倒闭，后其官微澄清“没有倒闭，感谢关心”。
7月6日凌晨1时许，罗马仕正式发布停工停产放假通知。
图为罗马仕发布的停工停产放假通知
通知称，罗马仕除召回相关员工外，其余员工自2025年7月7日起将进行持续6个月的停工停产。员工停工停产首月公司将按照约定的标准正常支付员工工资，次月起将依据当地最低工资标准的80%支付劳动者生活费。
蓝鲸科技记者在7日探访其深圳总部国际创新谷三期7栋B座，当记者进入罗马仕办公区内部后，发现部分员工正搬离个人物品，仅剩少部分员工留守。
进入公司内部后，记者看到的是，除15层原展厅早已清空外，目前仅16—18层保留部分工位。据门外一位等待进入罗马仕公司领取个人物品的员工透露，其门禁权限已被取消，要想进入需经批准，并有专人监督，拿完后就得马上离开。公司此前员工规模超过500人，如今应该只有少部分员工留守。
有员工告诉蓝鲸科技记者：“目前无法联系上公司高层，即便有意协商，沟通渠道也并不畅通，比较关心6月份的工资能否顺利发放。”该员工还透露，部分嗅觉敏锐的同事早在6月就察觉情况不妙，已提前开始寻找新工作。
罗马仕员工透露，公司在毫无征兆的情况下发布停产公告，既未与员工沟通协调，也未提前告知。公告显示，第二月起工资按照深圳最低工资的80%发放。对此，有员工表示：“在这个基础上如果再减去社保公积金代扣，到手也就1000元出头。”
有员工透露，除了停工停产放假通知所述内容之外，罗马仕目前对于员工无任何解决方案，也没有任何解释，不少员工的社保此前并未足额缴纳，至今仍在拖欠；有员工称有300多小时的加班费未发放，还有女员工称其生育津贴也一直有部分拖欠。
据证券时报报道，有员工表示：“中层都不算‘话事人’，他们中有不少人加入了我们的维权队伍，一起起诉分摊律师费。”
还有员工表述，“公司宣布召回后，员工曾全员当客服三周，期望能集体帮助公司渡过难关，谁料大家集体加班加点后最终等来的却是一纸停工停产放假通知”。
五位主要负责人全部退群
公开资料显示，罗马仕于2012年创立于深圳，是一家专注于移动电源、数据线、电源适配器等3C数码周边产品的科技企业。其核心管理层包括雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙等人。
据罗马仕内部员工透露：“从4月份开始，雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙五位主要负责人就已经全部退出钉钉群了，企业钉钉也查不到他们任何信息，目前已经几个月没露面了。”
企查查资料显示，自今年4月起，罗马仕法定代表人频繁调整，短短三个月内已经历了三次更迭。
图为企查查界面截图
2025年4月23日，原法定代表人雷桂斌卸任，雷社杏首次接任法定代表人和经理职务。2025年6月30日，雷社杏卸任法定代表人、董事及经理职务，由雷杏容接任。2025年7月3日，雷杏容卸任全部职务，雷社杏重新担任法定代表人、董事及经理。
充电宝行业面临低价竞争等问题
电芯是充电宝的核心零部件，成本占充电宝成本的50%到60%，甚至更多。一直以来，充电宝行业竞争激烈，各个平台充斥着廉价充电宝，而低价往往牺牲了供应链各环节企业的利润，有的电芯生产厂家明确提出，因为价格太低，他们的工厂不供应充电宝电芯。
“充电宝产业目前60%的企业都是采用代工模式，实际上就是品牌方自己不生产，更重要的是注重于这个产品的设计和线上的营销，对整个工厂和质量的管控是有一些疏忽的。”中国化学与物理电源行业协会移动电源分会秘书处秘书长刘天鹏表示。
业内人士介绍，造成电芯起火爆炸的原因是多方面的，比如原材料是否优质，以及制作工艺是否合规。而想要真正规避未来安全隐患的发生，不仅仅要给充电宝产品进行3C认证，也要对生产企业的资质等有严格的控制。
编辑|程鹏 杜波
校对|金冥羽
每日经济新闻综合自蓝鲸新闻、界面新闻、九派新闻、南方都市报、中新经纬、央视财经、证券时报·e公司
