7月北京，惠普公司总裁兼首席执行官恩里克·洛雷斯现身第三届中国国际供应链促进博览会，这是洛雷斯以惠普CEO的身份第二次到访中国。在为期四天的“中国行”中，他不仅出席了链博会，还到访了惠普在山东威海设立的全球最大的打印机生产基地和在重庆建立的全球最大的电脑生产基地。这位跨国科技公司的掌舵人见证的不仅是生产场景，更是惠普未来发展的重要战略支点。
第一财经：2025年标志着惠普进入中国42周年，您如何评价惠普在中国市场的发展？
恩里克·洛雷斯：我认为这是一段了不起的历程。42年前，惠普是首家进入中国的美国高科技公司，从那时起，我们的影响力不断扩大，从销售、营销、制造和创新等角度来看，这些年我们取得了显著的发展。例如，在此期间，我们已在中国生产超过4.5亿台个人电脑。
第一财经：当前，全球经济正在经历巨大的范式变革，从ChatGPT等生成式AI工具的普及，到自动驾驶汽车、智能医疗的广泛应用，AI正在彻底改变我们的工作和生活，您如何看待这些快速的变化？
恩里克·洛雷斯：我们常说变化就是机遇。如今变化比以往任何时候都多，这意味着机遇也比以往任何时候都多。我们认为，AI将改变我们所有人的工作方式，它将帮助我们提高生产力，也让我们更热爱自己从事的工作，而这正是惠普的核心目标。
第一财经：惠普如何平衡传统的硬件优势与AI服务创新？
恩里克·洛雷斯：我们看到诸多机遇，可以改变人与技术的交互方式。我们正在将AI集成到我们所有的产品中，你不必上云，在本地就可以使用AI，我们通过三个简单的步骤就可以实现这一目标。首先，将AI集成到我们的全系列产品中，让所有产品更智能。其次，将所有这些智能产品互联互通，这将让我们每个人都能更轻松地与技术融合。最后，我们为首席信息官们开发工具来管理这些智能设备。我们对此满怀期待，因为它带来了巨大的机遇。
（图为惠普公司总裁兼首席执行官恩里克·洛雷斯）
第一财经：随着技术的不断进步，AI从生产力工具演变为合作伙伴，您认为未来工作模式会如何被重塑？
恩里克·洛雷斯：当我们思考客户的需求时会发现，他们通常有两个诉求。他们需要能提高生产力的工具，从而获得更多成果。但我们也发现，人们非常渴望改善工作体验，提升工作满足感，而公司需求与员工诉求之间往往存在矛盾。我们认为，借助技术可以弥合这一鸿沟，让客户两者兼得，既提高生产力，又能让个人更热爱自己的工作。这就是我们公司的目标。
第一财经：随着远程办公和混合工作模式的普及，原有地理和时区的限制被打破，这给IT服务带来了哪些新的需求和挑战？
恩里克·洛雷斯：我认为，新的需求正在不断涌现，例如安全性。我们所有的客户都希望确保在远程工作时数据是安全的，因此，构建能满足这一需求的技术显然至关重要。另外，他们还需要能够以非常便捷和透明的方式进行远程连接。当我们深入思考我们的产品时会发现，它们更像是通信工具而非单纯的计算机工具。这一个重大变化影响着我们所使用的摄像头类型、设备的音频功能以及我们使用的屏幕质量。这一根本性的变化正在影响我们的整体业务。
第一财经：对此，惠普有哪些解决方案来应对？
恩里克·洛雷斯：实际上，我们正在双管齐下。我们认为，目前在市场上，我们拥有最安全的个人电脑和打印机。为实现这一目标，我们既开发软件，也在设备中集成特定硬件以提高产品的安全性。这是我们重要的投资领域，也是我们的差异化优势所在。第二个方面是关于人机交互的演进，包括创造新的沉浸式技术以及如何让人与技术更融合。核心在于变革。例如，视频会议的作用就是让沟通更便捷，同时让参会者更加身临其境，使远程工作的人们联系更紧密。
（图为第一财经主持人张媛）
第一财经：面对当下地缘政治带来的紧张局势，您如何看待中国市场的潜力和机遇？
恩里克·洛雷斯：我认为中国的机遇依然巨大，尽管中国已经有非常先进的数字技术，但仍有许多机会可以挖掘，从而持续引领市场发展。这就是为什么对惠普来说扎根中国至关重要，在中国开发技术至关重要。在中国，为中国。
第一财经：惠普将在中国实施哪些战略重点和调整？
恩里克·洛雷斯：我们现在推进的最重要的新项目是在重庆建立AI智创中心。我们在制造领域已具备强大实力，但我们认为，在本土开发技术，立足中国、服务中国的AI开发也非常重要，这将成为公司未来几年的发展方向。
第一财经：在当前全球供应链面临诸多挑战的背景下，惠普如何在中国市场加强供应链的本土化建设，提升供应链的韧性和敏捷性？
恩里克·洛雷斯：从过去的经验来看，我们需要建立更具韧性的供应链。因此，尽管中国仍将是我们最先进的制造中心，我们也在世界其他地区建设工厂，以实现更具韧性的布局，这是我们在过去几年推动的变革，旨在构建更具韧性的供应链体系。
第一财经：那么将采取哪些具体措施？
恩里克·洛雷斯：我认为其中一个关键是，持续将技术融入我们的制造中心。我想强调重庆市在这一领域的努力，将数字技术整合到供应链流程中，为了使流程更具生产力，采用技术是必要的，我们认为这一点很关键，因为这将提高我们的生产力，让我们在未来更有效率，使我们在中国的发展更具竞争力。
第一财经：惠普在华发展已有42年，如今外企在华发展显然与40年前大不相同，在您看来与今天的中国沟通与合作最大的不同是什么？
恩里克·洛雷斯：如果将我们现在的做法与40年前相比，那完全不同。我们当初进入中国，是因为这里的制造成本低，这是多年前我们来中国的原因。如今，我们留在中国是因为中国是制造中心，在这里我们能找到最优秀的供应商。同时，中国也是创新中心。今天，我们能在中国开展具有全球影响力的创新，这是一个根本性的变化，与40年前我们刚开始在中国开展业务时完全不同。
